El objeto de los presentes Términos y Condiciones (en adelante T&C) es regular el acceso y uso, en Perú, pero desde donde sea que accedas y lo uses a nuestro sitio web infinitygraf.com, (en adelante, el “sitio web”) entendiéndose por este cualquier tipo de contenido, producto y/o servicio que se encuentre a disposición del público dentro del dominio mencionado.

El acceso y uso de este sitio web se rige por los T&C descritos a continuación, así como a la legislación peruana, en tal sentido todas las transacciones y contratos que se realicen en el sitio web, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a tal legislación.

El sitio web es de titularidad de la empresa TIENDAS POR DEPARTAMENTO INFINITY GRAF S.A.C. (en adelante, Infinity Graf), quien se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos, los servicios y la configuración que pudiera estar contenida en este sitio web; en este sentido, el cliente reconoce y acepta que web en cualquier momento podrá interrumpir, desactivar, modificar o cancelar cualquiera de los elementos que componen el sitio web.pe o el acceso a los mismos.

El sitio web se encuentra dirigido y disponible sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto en la legislación peruana vigente. Si una persona no tiene capacidad legal para contratar debe abstenerse a utilizar los servicios ofrecidos en este sitio web. El cliente declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica necesaria para sujetarse a los presentes Términos y condiciones y/o aceptar los demás documentos que se encuentren en https://www.infinitygraf.com.pe

Infinity Graf se compromete a realizar su mejor esfuerzo para asegurar la disponibilidad continua de sus servicios, así como para asegurar la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar en las transacciones; sin embargo, Infinity Graf no se hace responsable cuando sus servicios se vean afectados por la naturaleza misma del internet. Asimismo, los clientes declaran conocer que el acceso a los servicios del sitio web podría ocasionalmente verse suspendido o restringido por la realización de trabajos de mantenimiento o administración de los productos ofertados.

Infinity Graf podrá actualizar y/o modificar los presentes T&C sin previo aviso. Por este motivo recomendamos revisar los T&C cada vez que utilice la página web, ya que la versión aplicable será la versión que se encuentre colgada al momento de la consulta y cuya fecha de vigencia podrá verificar en la parte inferior de la plataforma. Es preciso señalar que todo cambio o modificación a estos T&C operará para las compras que se efectúen bajo su vigencia y no para compras anteriores que se encuentren en etapa de ejecución (por ejemplo, con entrega de productos pendiente).

La aceptación de los presentes T&C es imprescindible para realizar una transacción en el sitio web, entendiéndose haber leído íntegramente y aceptado lo estipulado en el presente documento.

Para efecto de las transacciones que se realicen a través del presente sitio web, sin perjuicio del domicilio señalado para el despacho del producto o la tienda donde se recoge el mismo, Infinity Graf señala como su domicilio el ubicado en la avenida Paseo de la Republica N°3118 distrito de San Isidro, provincia y departamento de Lima, República del Perú y el cliente renuncia a la jurisdicción de su domicilio, sometiéndose a la competencia de las autoridades administrativas o judiciales de Lima.

Cualquier entrega de productos comprados a través de este sitio web y el app, ya sea bajo la modalidad de retiro en tienda y/o establecimientos comerciales autorizados o despacho a domicilio, están limitadas a las condiciones territoriales y/o restricciones legales que puedan imponer las autoridades. En caso se deba reprogramar alguna de las entregas programadas por responsabilidad no atribuible a Infinity Graf, el equipo correspondiente se comunicará con el cliente para realizar las coordinaciones necesarias.

1. TIENDA VIRTUAL

Las transacciones que se efectúen a través de la Tienda Virtual de Infinity Graf (en adelante, Tienda Virtual, InfinityGraf.com o www.infinitygraf.com), se sujetan a los presentes T&C, así como a la legislación peruana vigente.

Para comprar en la Tienda Virtual es necesaria la aceptación de los presentes T&C. Cualquier persona que realice una transacción mediante este canal, el app o cualquier otro medio que Infinity Graf destine para tal efecto declara conocer y aceptar todas y cada el contenido de los mismos.

1.1. Registro del cliente y clave secreta

El registro del cliente en este sitio no es obligatorio para comprar a través de la Tienda Virtual, pudiendo continuar con la transacción bajo la modalidad de “invitado”.

Para el registro en el sitio web, debes crear un usuario y contraseña o clave secreta, el cliente debe proporcionar sus datos de identificación fidedignos y necesarios que el formulario solicite y proveer información adicional los cuales podrán ser validados posteriormente. En caso Tienda Virtual detecte alguna inconsistencia en la información brindada por el cliente al momento del registro o durante el proceso de compra, podrá anular la compra y realizar la devolución/liberación del monto cobrado al medio de pago utilizado.

El cliente inscrito en Tienda Virtual puede disponer el acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos cuando lo estime conveniente y según el procedimiento establecido en nuestra Política de Privacidad.

1.2. Clave secreta

Una vez registrado, el cliente deberá ingresar su número de DNI y clave de acceso para poder realizar compras en Tienda Virtual. La clave deberá ser de 6 dígitos alfa-numéricos y que será solicitada antes de efectuar una transacción. Esta clave de acceso es personal e intransferible y será necesaria de acuerdo al canal de compras elegido por el cliente.

La administración de las claves de acceso es de absoluta responsabilidad del cliente y su entrega a terceras personas o su mal utilización no implicará responsabilidad alguna para Tienda Virtual.

1.3. Medios de pagos

Los medios de pagos que se pueden utilizar para compras en la Tienda Virtual son:

a. Tarjeta de crédito Infinity Graf. b. Tarjetas Bancarias: Tarjetas de crédito y débito, de las marcas Visa, American Express, Diners y Mastercard. c. PagoEfectivo: Es un medio de pago donde el cliente hace la reserva de su producto y se le genera un cupón de pago con el cual deberá acercarse a cualquiera de los establecimientos o agencias afiliados(as) a la empresa “PagoEfectivo” y realizar el pago del cupón antes de la fecha de vencimiento indicado en el mismo cupón, caso contrario se cancelará la solicitud de compra realizada. d. Pago con QR: Es una forma de pago mediante la cual el cliente escanea un código QR desde su billetera móvil y autoriza la transacción. Se realizará un cargo a la tarjeta afiliada a la billetera móvil. En caso el cliente desista de la compra y/o esta no pase por el proceso de validación de stock, la devolución se realizará a la tarjeta de débito asociada según el plazo y procedimientos establecidos por la entidad bancaria emisora. e. Código primera compra sin tarjeta: Es una modalidad de pago en la cual el cliente realiza una validación de datos previa y se le genera un código de único uso asociado a una tarjeta de crédito emitida por Banco Infinity Graf. Los contratos y términos asociados a dicha tarjeta serán responsabilidad de Banco Infinity Graf, así como los reclamos por transacciones no reconocidas por los clientes que provengan de esta modalidad. f. Gift Card Infinity Graf: Modalidad de pago mediante la cual el cliente utiliza el saldo de una Gift Card virtual adquirida en InfinityGraf.com o mediante compras comparativas. Las Gift Cards contienen tres datos que habilitan la posibilidad de realizar la transacción: (i) número de la tarjeta, fecha de vencimiento y código de seguridad. Se podrá hacer uso de este medio de pago en la opción de Tarjetas Bancarias. Las Gift Cards son documentos al portador, en caso de pérdida o robo deberán comunicarse de manera inmediata con nuestros servicios de atención al cliente.

Ninguno de los medios de pago expuestos puede ser combinado con otro en una misma compra, es decir, no existe la opción de copago. En los casos en los que se realicen compras con Gift Cards el cliente deberá de tener mantener como saldo el valor total de la compra. Por lo tanto, el crédito, saldo o fondo del cliente, debe ser igual o mayor al importe total a cancelar. En caso contrario, la compra será rechazada. HAZ CLIC AQUI para ver los términos y condiciones específicos del uso de Gift Cards.

Debido a las acciones de mejoría constante en la web www.infinitygraf.com, en el caso surja alguna falla técnica u otros motivos, Infinity Graf se reserva el derecho de ocultar temporalmente o determinar cómo no disponible, alguno o todos los medios de pago mencionados sin previo aviso.

Tienda Virtual considerará como no válida la transacción cuando se evidencie o notifique algún tipo de fraude, cuando se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas o cuando concurra alguna otra causa justificada, y procederá a anular la transacción, cancelar el despacho del producto y solicitar al banco emisor de la tarjeta para que la devolución del importe comprometido.

Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas de crédito aceptadas en la Tienda Virtual están sujetos al contrato existente entre el cliente y el banco emisor de esta, sin que Infinity Graf tenga responsabilidad alguna sobre los aspectos señalados en dichos contratos. Sin perjuicio de lo cual, antes declara que las órdenes de pago se emitieron y se ejecutaron en la provincia y departamento de Lima, República del Perú.

1.4 Anulaciones de compra

El cliente podrá solicitar la anulación de la compra a través de los canales de atención de Infinity Graf.com hasta tres (3) días antes de la fecha estimada de despacho al domicilio del cliente. Una vez recibida y revisada la solicitud de anulación se le informará a la entidad emisora del medio de pago para que realice el extorno correspondiente, la solicitud de extorno, el tiempo de procesamiento de la operación, varía según el método de pago empleado al momento de la compra. En caso que el cliente solicite la anulación de la compra y el pedido se encuentre programado o en ruta, el cliente asumirá los gastos de envío.

En caso el cliente haya elegido el despacho para el mismo día de la compra o durante las veinticuatro (24) horas de haber realizado la misma, no podrá solicitar la cancelación de la compra. Asimismo, las compras realizadas en www.infinitygraf.com están sujetas a verificación de disponibilidad, la misma que podrá ser comunicada incluso luego de emitido el comprobante de pago. En caso el producto no se encuentre disponible nos comunicaremos con usted por correo electrónico o SMS, a efectos de informarle la anulación de la compra, salvo que dentro del plazo señalado en dicha comunicación recibamos una instrucción contraria a través del canal establecido para eso. Dicha verificación podrá ser comunicada hasta un (1) día antes de la fecha de la entrega programada.

En caso la compra haya sido realizada con tarjeta de crédito y/o débito o billetera QR el tiempo de la devolución/liberación de fondos es responsabilidad de la entidad financiera que emitió la tarjeta. Tiendas Infinity Graf no es responsable por ninguna demora o incidencia que presente la Entidad Financiera para la ejecución de la operación de reembolso.

En el supuesto de una anulación de compra pagada a través de Pago Efectivo, la devolución de los fondos se realizará únicamente en efectivo en cualquiera de los módulos de cajas de nuestras tiendas.

En caso la devolución corresponda a compras realizadas con Gift Card Infinity Graf, la atención del requerimiento se realizará en máximo 5 a 10 días hábiles contados desde la fecha de solicitud de devolución.

1.5. Validez, precio y stock de las ofertas contenidas en este sitio.

Los precios y servicios exhibidos en www.infinitygraf.com y la app son exclusivos para las compras efectuadas en Tienda Virtual y no son aplicables a transacciones efectuadas en otras tiendas y/o canales de Infinity Graf. Asimismo, los precios y servicios exhibidos en otras tiendas y/o canales de Infinity Graf no necesariamente tienen aplicación a las transacciones efectuadas en https://simple.infinitygraf.com.pe/.

En el supuesto en que por un error o evento fuera del control de Infinity Graf, el precio correcto del producto sea más alto que el precio consignado en su orden de compra, nos contactaremos con usted dentro de los 3 días hábiles siguientes a la transacción para informarle este hecho y realizar las coordinaciones necesarias.

Los precios de los productos consignados en la Tienda Virtual son en moneda nacional peruana (S/), así como los comprobantes de pago que se emiten.

Las ofertas, promociones y campañas “Ahora o Nunca” referidas al uso de Tarjeta Infinity Graf, aplicarán únicamente para pagos realizados con tarjetas de crédito de Banco Infinity Graf mediante la opción “Tarjeta Infinity Graf”. Si el cliente utiliza su tarjeta de crédito o débito de Banco Infinity Graf, en la opción de “Tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard, Amex, Diners, no se aplicará el importe del descuento.

Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio web se encontrarán vigentes únicamente mientras aparezcan en el mismo. Infinity Graf.com podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercadería, servicios, precios, stock y demás condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.

El stock ofrecido es de 1 producto por oferta. Los productos publicados en este sitio son válidos exclusivamente para consumo familiar, por lo que no se permite la adquisición de más de 1 oferta por persona y/o tarjeta de crédito.

Las condiciones para cambio de artículos son las expresadas en el siguiente enlace: https://simple.infinitygraf.com.pe/minisitios/especial/servicio-al-cliente/cambio-devolucion y para su ejecución es necesario cumplir con los requerimientos solicitados en ese documento.

Infinity Graf no se responsabiliza de la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso al sitio de Tienda Virtual se ha efectuado a través de un link o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con www.infinitygraf.com.

1.6. Métodos de despacho

El despacho y/o entrega de los productos se podrá realizar a través de las modalidades indicadas en la presente sección, según disponibilidad mostrada en la ficha del producto y que será elegida por el cliente.

1.6.1. Retiro en tienda y/o establecimientos comerciales afiliados

Retiro en tienda y/o retiro en establecimientos comerciales afiliados es una modalidad de entrega que permite comprar en el Sitio web y elegir las tiendas físicas de Infinity Graf o establecimientos comerciales afiliados definidos por Infinity Graf como lugar de retiro o entrega del producto (siempre y cuando la tienda y/o establecimientos comerciales afiliados se encuentre habilitada para esta modalidad y dentro de la zona de cobertura). Al finalizar el proceso de compra en www.infinitygraf.com.pe, los clientes recibirán un correo electrónico con el detalle de los productos seleccionados para el retiro en tienda y/o establecimiento comercial afiliado.

Las compras con retiro en tienda y/o establecimientos comerciales afiliados pasarán por un proceso de validación de stock. Si el proceso es satisfactorio, el cliente recibirá inmediatamente un correo electrónico indicando que el producto ya se encuentra disponible para su retiro en la tienda o establecimiento comercial afiliado seleccionados. De no pasar este proceso, Infinity Graf reembolsará el dinero de la compra al medio de pago utilizado por el cliente. Los clientes tienen la obligación de otorgar en todo momento una cuenta de correo electrónico habilitada y confiable, dado que Infinity Graf brindará las instrucciones respectivas a dicho medio.

Para efectuar el retiro de su producto en tiendas Infinity Graf y realizar la validación correspondiente, el cliente deberá presentarse con su documento oficial de identidad original, en físico y vigente (solo son válidos DNI, pasaporte y carné de extranjería) al área indicada al momento de realizar su compra, dentro del horario de funcionamiento de la tienda Infinity Graf seleccionada; mientras que, en caso se trate de un retiro en establecimientos comerciales afiliados, el cliente deberá presentarse dentro del horario de funcionamiento del establecimiento comercial afiliado elegido con su documento oficial de identidad original, en físico y vigente (solo son validados DNI, Pasaporte o Carné de extranjería) y mostrar el código QR, el cual ha sido previamente enviado a su correo electrónico.

Solo el titular de la compra puede realizar el retiro del producto. El cliente debe retirar su compra en la tienda y/o establecimiento comercial afiliado, según la modalidad escogida en el flujo de compra. El producto no podrá ser retirado por menores de 18 años u otras personas distintas al titular de la compra.

El cliente debe revisar el producto al momento de la entrega, y declarar que se encuentra conforme con la entrega. Luego de la aceptación de la entrega, Infinity Graf no se responsabiliza por daños físicos al producto. Por lo que solo se atenderá la aplicación de la garantía según lo establecido en los T&C.

El Cliente tendrá los siguientes plazos, contados desde la fecha en la que reciba el correo electrónico que indica que su producto está listo para ser retirado en Tiendas Infinity Graf o establecimiento comercial afiliado:

• Para compras realizadas con Retiro en Tienda: 5 días • Para compras con retiro en establecimientos comercial afiliados: 5 días

Si el cliente no realiza el retiro del producto dentro del plazo correspondiente, se procederá a la anulación de la compra y se reembolsará el monto de la compra según el medio de pago utilizado por el cliente. El Cliente acepta expresamente esta anulación y autoriza a Infinity Graf desde ya a anular la compra en estos términos.

1.6.2. Despacho a domicilio

Bajo esta modalidad de despacho, la entrega es realizada en el domicilio la que el cliente señala al momento de efectuar la compra. Es responsabilidad del cliente ingresar los datos correctos y completos en su compra, para que la entrega se pueda realizar de forma oportuna en la dirección y fecha programada. En caso se presente algún error en el domicilio proporcionado por el cliente y como consecuencia no pueda realizarse la entrega del producto se procederá con la anulación de la compra y reembolsará el monto de la compra según el medio de pago utilizado por el cliente. En ese caso Infinity Graf no se responsabiliza por errores en los datos proporcionados por el cliente para la entrega de su producto.

En caso no se logre realizar la entrega en la fecha programada, por responsabilidad del cliente, Infinity Graf reprogramará la entrega una (1) vez más y por única vez, en caso no se culmine el proceso de entrega en la segunda oportunidad de entrega se procederá con la anulación de compra y reembolso del monto de la compra según el medio de pago utilizado por el cliente. No se realizará devolución por gastos de envío. Todo cambio de dirección (siempre que sea dentro del mismo distrito) y/o fecha de entrega se debe solicitar con una anticipación mínima de dos (2) días hábiles antes de la fecha consignada en su compra, la solicitud será evaluada y dependerá de la disponibilidad de productos y almacenamiento con la que se cuente. La solicitud de cambio solo podrá ser realizada por el titular de la compra quien pasará previamente por un proceso de validación de identidad. No es posible adelantar las fechas de entrega ya programadas. No es posible modificar el teléfono o correo electrónico del cliente registrado durante el proceso de compra.

La entrega del producto se realizará en el domicilio señalado por el cliente, en caso de tratarse de un edificio o condominio la entrega del producto se podrá realizar en la entrada o recepción, según corresponda. En cualquiera de los casos, la entrega del producto lo podría recibir una tercera persona, la cual deberá identificarse y brindar conformidad de la entrega, entendiéndose como recibido de manera satisfactoria, bajo responsabilidad del cliente.

Al recibir el producto el cliente o el tercero designado para la recepción, deberá firmar la guía de remisión como confirmación de la entrega, incluyendo su nombre completo y número de documento de identidad (DNI). Adicionalmente, como una medida de seguridad, el transportista tomará fotos al producto entregado, así como al área exterior del domicilio, consejería o recepción. En todos los casos, se considera prueba suficiente que el producto ha sido recibido de manera satisfactoria en el domicilio señalado en el proceso de compra. Asimismo, al recibir el producto el cliente debe validar que corresponda con su compra y que se encuentra en buen estado antes de declarar que se encuentra conforme con la entrega. En caso de disconformidad, el cliente bajo su responsabilidad puede rechazar el producto en el momento de la entrega e indicar los motivos.

En caso que el producto fuera recibido, el cliente declarará su conformidad con la entrega. Infinity Graf no se responsabiliza por daños físicos al producto. Por lo que solo se atenderá la aplicación de la garantía según lo establecido en el presente T&C.

El Transportista no realiza instalaciones ni armados de productos, en caso de requerir el servicio de instalación deberá comunicarse con el fabricante; en caso de requerir el servicio de armado, podrá contratarlo a través de nuestra página web www.infinitygraf.com, siempre que el producto requiera este servicio. Estos servicios se realizan de manera posterior a la entrega y tienen un costo adicional, el cual dependerá de la marca y será informado al cliente. Los costos podrán ser revisados en https://simple.infinitygraf.com.pe/. Tiendas Infinity Graf no asume el costo de ningún servicio de instalación o armado. Los clientes no deben efectuar ningún pago al transportista bajo ninguna circunstancia.

Las entregas de Same Day Delivery de Infinity Graf aplican y son válidas exclusivamente en las áreas de cobertura, según lo indicado en nuestro Sitio web. En caso la entrega Same Day Delivery no se encuentre disponible para la ubicación a la que el cliente desea que enviemos un producto, lamentablemente, el Sitio web no permitirá finalizar la solicitud de compra.

Aplican para Lima Metropolitana, solo para los productos de la Tienda Virtual de Infinity Graf con despacho a domicilio que cuenten con el TAG/etiqueta del servicio. Aplica para pedidos que se hayan realizado entre las 8:00 am y 5:00 pm del mismo día. Solo aplica para un máximo de tres (3) unidades por envío HAZ CLIC AQUI para revisar las zonas de cobertura.

1.7. Garantía

Todos los productos de Infinity Graf cuentan con garantía, que se aplicará según el certificado de garantía emitido por la marca o de acuerdo con las condiciones indicadas en las características del producto. El tiempo de garantía lo establece la marca a través del certificado de garantía que llegará junto al producto.

Dependiendo de la marca del producto, el cliente deberá comunicarse con el centro de servicio autorizado de la marca para que se informe sobre las condiciones de uso de la garantía. La asistencia técnica, en caso aplique la garantía, la deberá coordinar el cliente con la marca directamente o con Infinity Graf, según lo dispuesto en el certificado de garantía de la marca. La visita técnica en domicilio se realizará dependiendo el tipo de producto y la disponibilidad de la marca.

Condiciones para hacer efectiva la garantía:

a. El daño que presente el producto no puede ser atribuible al cliente o a terceros. b. La garantía solo cubrirá desperfecto con origen de fábrica. c. Debe contar con el ticket o comprobante electrónico, el cual acredita la adquisición del producto.

Condiciones que invalidan la garantía

i. Al ocurrir un hecho fortuito o de fuerza mayor de cualquier tipo posterior a la entrega, entre ellos: terremotos, incendios, inundaciones, derrames de líquidos o gaseosos que afecten la integridad y calidad del producto, u otros. ii. Cuando el producto o cualquiera de sus componentes presenten fallas causadas por maltrato, desconocimiento, incumplimiento de instrucciones o por mal uso. iii. En caso se destine el producto a un propósito distinto al que fue diseñado. iv. Cuando el producto haya sido abierto, manipulado, armado o instalado por personal no autorizado por Infinity Graf o la marca. • ELECTRO y TECNOLOGIA: No se aplica la garantía en los siguientes casos: (i) los sellos de garantía estén rotos; (ii) no se hayan seguido las instrucciones de uso; (iii) daños causados por variaciones de voltaje de la energía eléctrica; o, (iv) se haya realizado manipulación o alguna instalación por personal no autorizado por la marca. • VESTUARIO O TEXTIL: la garantía aplicará si el producto presenta defectos de fabricación: costuras, cierres, decoloración natural (sin exposición a detergentes), siempre que se hayan seguido las instrucciones de cuidado, uso y lavado de la prenda que se indican en la etiqueta del producto. • MUEBLES: la garantía aplica según los términos y condiciones expuestos en el certificado de garantía, que viene con el producto. La misma es aplicable a daños de fabricación siempre que estos: (i) no hayan sido ocasionados por la falta de cuidado con el producto o factores ajenos a Infinity Graf; y, (ii) el producto no haya sido abierto, manipulado, armado o instalado por personal no autorizado por Infinity Graf. • MAQUINAS: La garantía la aplica la marca, en función a las condiciones indicadas en las características del producto. No aplica en caso el producto haya sido abierto, manipulado, armado y/o instalado por personal no autorizado por Infinity Graf o la marca.

Para la aplicación de la garantía, la marca a través de su servicio técnico autorizado determinará, previa evaluación del daño o falla, si procede la aplicación de la garantía, para ello emitirá un informe técnico.

1.8. Comprobantes De Pago

El cliente deberá decidir correctamente el tipo de documento electrónico que solicitará como comprobante de pago de su compra, ya que de acuerdo con el Reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por Resolución de Superintendencia N° 007-99/SUNAT (RCP) y al Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias, no procederá cambio alguno:

“No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o cliente que figura en el comprobante de pago original”.

Al aceptar estos términos y condiciones, el cliente autoriza a Infinity Graf a que envíe el comprobante electrónico al correo electrónico consignado en el proceso de compra, el mismo que podrá visualizarse a través de la Tienda Virtual (http://asp402r.paperless.com.pe/BoletaRIPLEY/).

1.9. Mailing

Todos los precios de los productos recibidos por mailing y de remitente “Infinity Graf Perú” tienen una vigencia de 24 horas desde recibido el mismo.

2. MERCADO INFINITYGRAF

Las transacciones que se efectúen a través del sitio web https://simple.ripley.com.pe/ (el “Sitio Web), en la modalidad “Mercado Infinity Graf.com”, en adelante “Mercado Infinity Graf”, se encuentran sujetas a los presentes Términos y Condiciones, así como, de forma supletoria, a los Términos y Condiciones de la “Tienda Virtual” y a la legislación peruana vigente.

Es requisito obligatorio y previo para comprar en la modalidad Mercado Infinity Graf, la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación, así como de los Términos y Condiciones de la “Tienda Virtual”:

2.1. Descripción del servicio

Mercado Infinity Graf es una plataforma virtual por medio de la cual, distintos proveedores bajo su propia cuenta y riesgo (en adelante, “Proveedor”), ofrecen sus productos y/o servicios, informan las características de los mismos y realicen la venta de éstos a los consumidores que visiten el sitio web.

Infinity Graf no es dueño de los productos ni presta directamente los servicios que se comercializan u ofrecen en el sitio web bajo la modalidad de Mercado Infinity Graf, por lo tanto: (i) no está en posesión de, ni presta, los mismos, (ii) no los ofrecen en venta, ni los presta, en forma directa a los consumidores, (iii) no participa de la determinación del precio de los productos y/o servicios, el mismo que podrá variar hasta el momento de recibir una orden de compra válida, (iv) no determina ofertas ni promociones, (v) no interviene en el perfeccionamiento de las transacciones entre los proveedores y consumidores y (vi) no realiza directamente los despachos de productos al consumidor.

La labor de Infinity Graf se limita a: (i) poner a disposición de los consumidores el acceso a la plataforma virtual Mercado Infinity Graf, (ii) la recaudación de los pagos realizados con motivo de la comercialización de los productos y/o prestación de los servicios, (iii) la ejecución de las demás obligaciones que expresamente pudieran estar establecidas para Infinity Graf en estos Términos y Condiciones.

2.2. Validez, precio y stock de las ofertas contenidas en este sitio

El Cliente entiende que es entera responsabilidad del Proveedor la actualización de la información contenida en el sitio web respecto de los productos y/o servicios que comercializa, brinda, a través de Mercado Infinity Graf.

Siendo, que Infinity Graf no es responsable de cualquier (i) error, (ii) omisión o (iii) falta de actualización del sitio web puesto a disposición del Proveedor para la oferta de sus productos y/o de los servicios, respecto de los precios, validez de ofertas, condiciones y/o stock de productos.

2.3. Medios de pago aceptados

Salvo que se indique lo contrario, los medios de pago que los consumidores podrán utilizar son los siguientes:

a. Cualquier tarjeta de crédito: Visa, MasterCard, American Express y Diners Club, vigente y activa.
b. Gift Cards Infinity Graf virtuales que cuenten con los datos necesarios para realizar la transacción; (i) número de tarjeta, (ii) fecha de vencimiento y código de seguridad.
c. Cupones de descuento puestos a disposición del consumidor por Infinity Graf de manera física o virtual, que indiquen específicamente que pueden ser redimidos en Mercado Infinity Graf, asimismo el cliente deberá considerar los procedimientos específicos indicados en los términos y condiciones de redención del cupón para que estos puedan ser redimidos en la web.

2.4. Cambios y devoluciones

Respecto de los productos adquiridos, el cliente tendrá la posibilidad de devolver un producto adquirido en Mercado Infinity Graf dentro del plazo de 7 días calendario contados a partir de la recepción de este, sin necesidad de invocar ninguna causa (arrepentimiento de compra), siempre y cuando, el producto no haya sido usado, averiado y/o deteriorado por causa del consumidor.

Los productos que no permiten devolución y/o cambio son los siguientes: Motos a combustión y eléctricas, todo tipo de alimentos y bebidas (abarrotes, perecibles, cervezas, licores), limpieza y cuidado hogar, higiene y cuidado del bebé (fórmulas, pañales y alimentos para el bebé), salud, artículos de belleza, maquillaje, perfumes, fragancias, cuidado personal, vitaminas, suplementos, ropa interior, trajes de baño, joyería, videojuegos, softwares, gift cards y libros, licencias, cursos online, Ebooks. Productos hechos a medida (muebles), internacionales y bienestar sexual, etc.

Asimismo, el producto que se desea devolver deberá ser acompañado de todos sus componentes y accesorios, además deberá de entregarse el producto con la totalidad de los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección y sus accesorios. Algunas marcas tienen condiciones particulares referentes a cambios y devoluciones. Las puedes encontrar haciendo clic en el nombre de la marca dentro de la ficha de producto.

En el caso de la prestación de servicios, por la naturaleza de los mismos, siempre y cuando éstos no hayan sido brindados, no procede la devolución. Asimismo, el consumidor reconoce y acepta que será exclusivamente el Proveedor quien asumirá la responsabilidad de cualquier tipo de garantía, daño y perjuicios directos o indirectos, lucro cesante, daño emergente, daño a la imagen, lesiones, enfermedades sufridas por el Usuario o Comprador directa o indirectamente causados en su totalidad o en parte por el Proveedor, así como de cualquier responsabilidad por el servicio contratado.

Adicionalmente, el Usuario o Comprador acepta y entiende que los cupones sobre servicios adquiridos no pueden ser reembolsados total o parcialmente, ni acumulables con otras promociones que el Proveedor oferte al momento de la compra o del canje.

Para ejercer este derecho, el consumidor deberá contactarse al número de WhatsApp Infinity Graf (+51 970311999), y generar un ticket de cambio/devolución. Cualquier solicitud de cambio, devolución, reposición o garantía deberá ser realizada por el consumidor directamente al Proveedor, siempre y cuando Infinity Graf lo indique así previa coordinación con el Proveedor, no siendo necesario que Infinity Graf intervenga en dicha comunicación. Al momento de hacer la entrega del producto, de acuerdo a lo antes señalado, el consumidor deberá acompañar la boleta original o cualquier documento que acredite la compra.

HAZ CLIC AQUÍ para conocer la forma de devolución y/o cambio de Mercado Infinity Graf. El consumidor entiende que la decisión final respecto del cambio o devolución del producto adquirido corresponde al Proveedor, siendo que es este quien vende el producto de manera directa utilizando las plataformas de venta desarrolladas por Infinity Graf.

2.5. Garantía de producto

Las condiciones para cambios, devoluciones y servicio técnico de los productos que sean adquiridos por los consumidores serán las que en cada caso en particular sean informadas por los respectivos Proveedores con ocasión de la oferta y/o comercialización de un producto determinado.

Infinity Graf no ofrece ningún tipo de garantía respecto a los productos adquiridos y/o servicios brindados por los proveedores en la plataforma Mercado Infinity Graf. Para más información respecto de la garantía ofrecida por el Proveedor para el producto adquirido y/o servicio prestado es necesario acudir a la página de venta del proveedor dentro de la plataforma de Mercado Infinity Graf.

2.6. Despacho y entrega de productos

El despacho y la entrega de los productos adquiridos a través de Mercado Infinity Graf, se realizará a través de un operador logístico contratado para tales efectos por Infinity Graf, dicho despacho y entrega, se sujetará a las condiciones que se consignen en cada caso en particular.

Una vez recibida una orden de compra, el consumidor recibirá una confirmación de orden de compra en la que se consignará la información de la transacción, indicando además: (i) los datos de contacto del proveedor, (ii) el plazo previsto para la entrega de los productos y (iii) los demás detalles y condiciones aplicables a la orden de compra respectiva.

Los productos serán transportados a través de medios que procuren su adecuada protección, tales como cajas o bolsas debidamente acondicionadas para el traslado de los bienes y otros elementos de seguridad según el tipo de producto del que se trate. Al momento de la entrega el consumidor suscribirá un acta de conformidad, entendiéndose así que el producto fue entregado en buen estado para todos los efectos.

El consumidor reconoce, que en caso el Courier acuda hasta en dos (2) oportunidades sin éxito a la dirección consignada al momento de realizar la transacción, la orden de compra procederá a ser anulada sin responsabilidad del proveedor ni de Infinity Graf.

El proveedor enviará al consumidor una copia del comprobante de pago, sea esta electrónica o física, en cuyo caso será entregada al cliente al momento del despacho, que acredite su compra. Dicho comprobante de pago será emitido directamente por el proveedor (razón social y RUC del proveedor), y debe incluir todos los datos correspondientes a la transacción y demás información pertinente de acuerdo a la legislación aplicable. El cliente será el único responsable por los datos de contacto como (i) Nombres, (ii) Teléfono y (iii) dirección de envío para el adecuado despacho de los productos adquiridos a través de Mercado Infinity Graf. Infinity Graf no es responsable bajo ningún supuesto en caso de (i) error, (ii) omisión y/o (iii) falsedad en la información consignada al momento de la compra.

El Proveedor hará indicación específica, de ser el caso, de la procedencia de servicios de armado e instalación de los productos adquiridos, que así lo requieran, en la Tienda Virtual puesta a su disposición en Mercado Infinity Graf.

No es responsabilidad de Infinity Graf proveer dicho servicio al Cliente. Asimismo, las coordinaciones referidas a tal servicio se deberán hacer de manera directa con el Proveedor. Infinity Graf no será responsable, por la oportuna y correcta ejecución del mencionado servicio, siendo que es el Proveedor quien deberá responder ante cualquier incumplimiento.

2.7. Prestación de servicios

La adquisición de un Servicio ofrecido a través de Mercado Infinity Graf se realizará a través de una confirmación enviada al correo electrónico designado por el cliente. El Servicio se sujetará a las condiciones que se consignen en cada caso en particular.

Una vez recibida la orden de compra, el consumidor recibirá una confirmación de orden de compra y un cupón de servicio en la que se consignará la información de la transacción, indicando, además: (i) los datos de contacto del proveedor, (ii) el plazo previsto para la prestación del servicio; y, (iii) los demás detalles y condiciones aplicables a la orden de compra respectiva.

El cliente será el único responsable por los datos de contacto, tales como: (i) Nombres, (ii) Teléfono y (ii) correo electrónico donde se enviará la confirmación de la adquisición del servicio ofrecido a través de Mercado Infinity Graf. Infinity Graf no es responsable bajo ningún supuesto en caso de (i) error, (ii) omisión y/o (iii) falsedad en la información consignada al momento de la compra.

3. MERCADO INFINITY GRAF INTERNACIONAL

Toda transacción realizada en a través de la sección Mercado Infinity Graf Internacional, debidamente distinguida en el sitio web https://simple.infinitygraf.com.pe (el “Sitio Web), en la modalidad “Mercado Infinity Graf.com Internacional”, se encuentran sujetas a los presentes Términos y Condiciones de Mercado Infinity Graf Internacional, así como, de forma supletoria, a los Términos y Condiciones de Mercado Infinity Graf y los Términos y condiciones de la “Tienda Virtual” además a la legislación peruana vigente.

Es requisito obligatorio y previo para comprar en la modalidad Mercado Infinity Graf Internacional, la aceptación de los Términos y Condiciones de Seller Internacional descritos a continuación, así como de los Términos y Condiciones Mercado Infinity Graf y los Términos y Condiciones de la “Tienda Virtual”:

3.1. Descripción del servicio

Mercado Infinity Graf es una plataforma virtual por medio de la cual, distintos proveedores bajo su propia cuenta y riesgo informen las características de sus productos y realicen la venta de estos a los consumidores finales que visiten el sitio web. En el marco de Mercado Infinity Graf ofrecemos Mercado Infinity Graf Internacional, que está directamente dirigido a proveedores que importan productos del extranjero conforme a los términos y condiciones contenidos en el presente documento para su venta directa a los consumidores.

En ese sentido, es importante informar que Tiendas por Departamento Infinity Graf S.A.C. (en adelante “Infinity Graf”) no es dueño de los productos que se comercializan en el Sitio Web de Mercado Infinity Graf y/o Mercado Infinity Graf Internacional, por lo tanto: (i) no está en posesión de los mismos, (ii) no los ofrece en venta directa a los consumidores, (iii) no determina el precio de los productos, el mismo que podrá variar hasta el momento de recibir una orden de compra válida (iv) no determina ofertas ni promociones, (v) no interviene en el perfeccionamiento de las transacciones entre los proveedores y consumidores, (vi) no realiza directamente los despachos de productos al consumidor y (vii) no realiza actividad alguna vinculada con la importación y desaduanaje del producto.

La labor de Infinity Graf se limita a: (i) poner a disposición de los consumidores el acceso a la plataforma virtual Mercado Infinity Graf Internacional, (ii) la recaudación de los pagos realizados con motivo de la comercialización de los productos, (ii) la ejecución de las demás obligaciones que expresamente pudieran estar establecidas para Infinity Graf en estos Términos y Condiciones de Mercado Infinity Graf Internacional.

3.2. Validez, precio y stock de las ofertas contenidas en este sitio

El Cliente entiende que es entera responsabilidad del Proveedor la actualización de la información contenida en el sitio web respecto de los productos que comercializa a través de Mercado Infinity Graf Internacional, sus características, descripción, stock y fechas de despacho aproximadas. Siendo, que Infinity Graf no es responsable de (i) errores, (ii) omisiones o (iii) falta de actualización del sitio web puesto a disposición del Proveedor para la venta de sus productos respecto de las características, precios, validez de ofertas y/o stock de productos.

Del mismo modo, Infinity Graf no será responsable por el recalculo del monto cobrado al cliente en caso exista algún sobrecosto involucrado en el desaduanaje del producto u obtención de permiso para su importación. En caso estos sobrecostos sean posteriores a la finalización de la transacción vía el sitio web Mercado Infinity Graf Internacional, es responsabilidad del proveedor comunicarse con el Cliente y determinar la aceptación de dichos costos, en caso el cliente no acepte dicho cargo, se procederá con la anulación de la orden de compra. Infinity Graf no será responsable por el pago de dichos sobrecostos bajo ningún supuesto.

3.3. Medios de pago aceptados

Salvo que se indique lo contrario, los medios de pago que los consumidores podrán utilizar son los siguientes: (i): cualquier tarjeta de crédito: Visa, MasterCard, American Express y Diners Club, vigente y activa, (ii) cupones de descuento puestos a disposición del consumidor por Infinity Graf de manera física o virtual, que indiquen específicamente que pueden ser redimidos en Mercado Infinity Graf, asimismo el cliente deberá considerar los procedimientos específicos indicados en el cupón para que estos puedan ser redimidos en la web. Las promociones establecidas para los productos de Mercado Infinity Graf son directamente gestionadas por el proveedor, siendo que Infinity Graf no tiene injerencia en las mismas.

3.4. Cambios y devoluciones

Cambios y devoluciones: Los consumidores tendrán la posibilidad de devolver un producto adquirido en Mercado Infinity Graf Internacional dentro del plazo de siete (7) días calendario contados a partir de la recepción del bien adquirido, siempre y cuando el producto no se encuentre averiado y/o deteriorado por causa del consumidor.

Para ejercer el derecho de cambios o devoluciones por las siguientes razones: Producto dañado, defectuoso, empaque en mal estado o roto, producto con señales de uso, accesorios faltantes, producto con características distintas a las ofrecidas, el cliente deberá contactarse con Infinity Graf al número de WhatsApp Infinity Graf (+51 970311999), para que se genere un ticket de cambio devolución que será derivado directamente al Proveedor para su atención. HAZ CLIC AQUÍ para conocer dicho procedimiento.

Las operaciones de cambio, devolución, reposición o garantía son realizadas directamente por el Proveedor, Infinity Graf únicamente interviene como canal de traslado de información al Proveedor para efectos de visibilidad al cliente. En caso de comunicación directa entre el cliente y el Proveedor no será necesaria la intervención de Infinity Graf en dicha comunicación. Al momento de hacer la entrega del producto para efectuar el cambio o devolución, el consumidor deberá acompañar el documento entregado al momento de la entrega del producto en su domicilio o cualquier otro documento que acredite la compra.

Es importante tomar en cuenta que, en caso proceda el cambio de dicho producto, el Proveedor deberá importar nuevamente el producto, lo que generará un nuevo cómputo de plazo de entrega que oscila entre los 10 a 20 días hábiles, lo que deberá ser coordinado por el cliente directamente con el Proveedor. Podrás encontrar información de los datos para contactar al Proveedor en el sitio web de este ubicado en la web de Infinity Graf.

Asimismo, el producto que se pretende cambiar o devolver deberá ser acompañado de todos sus componentes y accesorios, además deberá de entregarse el producto con la totalidad de los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección y sus accesorios.

En el caso de compras realizadas por clientes con despacho en provincia, el cliente deberá coordinar directamente con el Proveedor el envío del producto a sus oficinas para que se proceda con el cambio o la devolución según corresponda. Recuerda que podrás encontrar información de los datos para contactar al proveedor en el sitio web de este ubicado en la web de Infinity Graf.

Cancelaciones: El cliente solo podrá solicitar la cancelación de la orden de compra internacional antes de transcurridas las cuarenta y ocho (48) horas de haber realizado la compra, siempre y cuando no haya recibido la notificación de confirmación de despacho.

El cliente podrá solicitar la cancelación de la orden de compra internacional, sin ninguna restricción, siempre y cuando el producto no haya sido entregado dentro del rango de tiempo prometido.

El consumidor entiende que la decisión final respecto del cambio, devolución o cancelación del producto adquirido corresponde al Proveedor, siendo que es este quien vende el producto de manera directa utilizando las plataformas de venta desarrolladas por Infinity Graf, por lo tanto, Infinity Graf no tiene capacidad de decisión respecto de la procedencia del cambio, devolución o cancelación.

3.5. Garantía de producto

Las condiciones para cambios, devoluciones y servicio técnico de los productos que sean adquiridos por los clientes a través de Mercado Infinity Graf Internacional serán las que en cada caso en particular sean informadas por los respectivos Proveedores con ocasión de la oferta y/o comercialización de un producto determinado.

El cliente entiende que en todos los supuestos existirá una evaluación de los productos en las oficinas del proveedor, quien enviará el producto a sus almacenes internacionales siendo el cliente consciente de que el tiempo que involucra dicho cambio puede oscilar entre 10 a 20 días hábiles hasta la recepción del producto nuevo.

Infinity Graf no ofrece ningún tipo de garantía respecto a los productos adquiridos en la plataforma Mercado Infinity Graf Internacional. Para más información respecto de la garantía ofrecida por el Proveedor para el producto adquirido es necesario acudir a la página de venta del proveedor dentro de la plataforma de Mercado Infinity Graf Internacional.

3.6 Respecto de los productos adquiridos en Infinity Graf

Bajo el sistema de Mercado Infinity Graf Internacional el cliente debe de tener presente que al tratarse de la importación de productos del extranjero existen características de los mismos que deben ser revisadas para establecer si se adecuan a aquello que están buscando. Por lo tanto, ponemos en conocimiento de los consumidores lo siguiente:

3.6.1. A través de Mercado Infinity Graf Internacional, los proveedores ofrecen los productos, que se encuentran en el extranjero, a los consumidores para su consumo personal en cumplimiento con la legislación aplicable y vigente del país de destino final (Ley general de Aduanas), por lo que el cliente no podrá adquirir los productos con fines comerciales o de reventa.

3.6.2. Si el cliente desea comprar un producto internacional a través de Mercado Infinity Graf Internacional, deberá tener en cuenta lo siguiente:

a. El cliente/consumidor es el importador. b. Los productos internacionales únicamente podrán ser adquiridos por personas naturales. c. De acuerdo a la Resolución de Superintendencia N° 210-2004/SUNAT, la persona natural podrá realizar, entre otras, las siguientes operaciones de importación: • Cuando realice en forma ocasional importaciones de mercancías, cuyo valor FOB por operación no supere los mil dólares americanos (US$ 1000.00) y siempre que registren hasta tres (3) importaciones anuales como máximo • Cuando por única vez, en un año calendario, importen mercancías cuyo valor FOB supere los mil dólares americanos (US$1000.00) y siempre que no supere los tres mil dólares americanos (US$ 3000.00).

Si la persona natural no se encontrara dentro de los supuestos anteriores, deberá contactarse directamente con los Centros de Servicios al Contribuyentes de la SUNAT a fin de inscribirse en el Registro Único de Contribuyentes y/o consultar las facultades para cada régimen de RUC.

3.6.3. Es posible, por tratarse de una importación, que exista información consignada en el sitio web de venta internacional información y/o se entregue documentación que contenga, descripciones, manuales, instrucciones o información general en un idioma distinto al español, en ese sentido ni Infinity Graf ni el Seller serán responsable por el uso debido del producto en todo en cuanto se exprese en dichos documentos.

3.6.4. El cliente deberá tener en consideración que de ser el caso y según las características técnicas de los productos estos podrían necesitar aditamentos adicionales para su correcto funcionamiento (por ejemplo, el caso del voltaje que varía de país a país pudiendo ser necesario el uso de transformadores o adaptadores). Los Sellers determinados como Internacionales no se harán responsables por ningún daño asociado a este concepto.

3.7. Despacho y entrega de productos

El despacho y la entrega de los productos adquiridos a través de Mercado Infinity Graf Internacional, se realizará a través de un operador logístico contratado para tales efectos por Infinity Graf, dicho despacho y entrega, se sujetará a las condiciones que se consignen en cada caso en particular. Una vez recibida una orden de compra, el consumidor recibirá una confirmación de orden de compra en la que se consignará la información de la transacción, indicando además: (i) los datos de contacto del proveedor, (ii) el plazo previsto para la entrega de los productos sin excepción es entre 10 a 20 días hábiles, salvo lo expresamente comunicado por el proveedor al cliente y (iii) los demás detalles y condiciones aplicables a la orden de compra respectiva. Infinity Graf no es responsable de los plazos de importación de los productos o las demoras que puedan generarse por concepto de importación y tránsito de los productos desde los almacenes internacionales del cliente.

Los productos serán enviados con la protección adecuada para su correcta entrega al cliente, incluyendo las medidas necesarias de seguridad según el tipo de producto del que se trate. Al momento de la entrega en consumidor este recibirá una guía de entrega del producto con la descripción de este, la que deberá de suscribir en señal de conformidad de recepción del pedido. El cliente reconoce que Infinity Graf tendrá visibilidad del proceso de entrega del producto una vez este haya sido internado en el almacén del proveedor, indicando que se encuentra listo para ser recogido por el proveedor logístico determinado para su recojo y posterior entrega. Sin embargo, es el proveedor quien a través de la plataforma puesta a disposición por Infinity Graf quien informará al cliente el status del despacho según sea el caso.

El consumidor reconoce, que en caso el Courier acuda hasta en dos (2) oportunidades sin éxito a la dirección consignada al momento de realizar la transacción el Cliente podrá recoger la orden directamente de las oficinas del proveedor hasta 30 días posteriores a la fecha de despacho programada, en caso no sea así, la orden de compra procederá a ser anulada sin responsabilidad del proveedor ni de Infinity Graf.

El proveedor enviará al consumidor una copia del documento de compra (por tratarse de un producto adquirido en el extranjero que no genera la emisión de una boleta o factura) o comprobante de pago, sea esta electrónica o física, en cuyo caso será entregada al cliente al momento del despacho, que acredite su compra. Dicho comprobante será emitido directamente por el proveedor (razón social y RUC del proveedor), y debe contener todos los datos relativos a la transacción y demás información pertinente de acuerdo con la legislación aplicable.

El cliente será el único responsable por los datos de contacto como (i) Nombres, (ii) Teléfono y (ii) dirección de envío para el adecuado despacho de los productos adquiridos a través de Mercado Infinity Graf Internacional. Infinity Graf no es responsable bajo ningún supuesto en caso de (i) error, (ii) omisión y/o (iii) falsedad en la información consignada al momento de la compra.

El Proveedor hará indicación específica, de ser el caso, de la necesidad de servicios de armado e instalación de los productos adquiridos, que así lo requieran, en la Tienda Virtual puesta a su disposición en Mercado Infinity Graf Internacional, para lo cual pondrá a disposición del cliente la información necesaria en caso no sea este servicio incluido en la compra del producto. No es responsabilidad de Infinity Graf proveer dicho servicio al Cliente.